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上海到烏魯木齊物流貨運企業的大客戶群體

來源:http://www.cztscw.tw/ 發布時間:2017-08-31 點擊數:


  上海到烏魯木齊物流貨運企業發往個體的貨物基本也是以50公斤左右的貨物為主,很少有小件貨物;快遞企業則恰恰相反,主體就是個體業主,尤其是以電商興起后的小件包裹為主,信件和小宗商品為主。貨運企業主要的客戶群體,多票多件的主體,有些是有著固定期限的結算周期,同時這部分在有特殊運輸要求時也會選擇快遞,比如樣品之類。
  上海到烏魯木齊物流貨運企業的大客戶群體,這些大型企業多半是貨運企業的合同客戶,結算客戶,有著專職的服務人員與固定的服務資源,大票大件多票多件為主體,這部分企業的貨物多是通過貨運企業發放,快遞業主要以特殊運輸為主,除去樣品,比如一些在時間要求較快的物品是會選用快遞公司的。如藥店、醫院、書店、電商企業、超市企業,這部分行業基本都是快遞行業與貨運企業各自一半,比如醫藥,這是專業性較高的行業,基本都是藥業物流為主的貨運企業運輸,比如國藥、華人、九州通等等,同時快遞在電商的藥品運輸上又是主體,目前在國內的11家電商藥店上均是以快遞為主。
服務需求差異性
由于存在服務群體的差異性,所以各自的服務需求有很大的不同性。這些服務需求才是真正體現價值的所在,貨運與快遞在這塊的實操上各顯其能,力爭做到客戶滿意度最優,同時根據不同的服務需求,制定針對性的服務規范與操作守則。
快遞大部分的要求都是普通的,基本的需求,送件上門,簽字,反饋收貨信息等等,這一點與貨運企業中的零擔散小客戶三件以下基本一致。
零擔物流企業的客戶很多會有一點要求,除去正常的卸貨到搬到門,再到碼放到規范的區域,增加簽單原件返回,實時反饋服務信息,這一點在一些快速上也是有體現的,但是具體的要求卻沒有貨運嚴格。http://www.cztscw.tw/

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